J'ai perdu ma connexion ou été déconnecté pendant l'évaluation

En bref

Votre environnement reste disponible jusqu'à la fin du temps imparti, quoi qu'il arrive de votre côté. Les fichiers que vous avez modifiés y sont conservés, et chaque réponse du questionnaire est enregistrée au moment où vous la donnez. Pour reprendre, rétablissez votre connexion, puis actualisez la page ou rouvrez le lien de votre e-mail d'invitation : vous retrouvez votre tentative et votre travail, sans mot de passe à saisir. Le chronomètre continue pendant la coupure. Si le terminal ou l'éditeur ne répond toujours pas 3 minutes après le retour de votre connexion, contactez le support Scalyz depuis le bouton ? Help.

Ce que vous pouvez faire

Vérifiez que votre connexion internet fonctionne de nouveau, par exemple en ouvrant un autre site dans un nouvel onglet.
Revenez sur l'onglet du lab et attendez 1 minute. Le terminal et l'éditeur se reconnectent d'eux-mêmes en 30 secondes à 1 minute.
Si le terminal ou l'éditeur affiche toujours une déconnexion, actualisez la page (F5). Cela ne crée pas de nouvelle tentative et ne supprime pas votre travail.
Si votre navigateur s'est fermé ou si la page ne revient pas, ouvrez le lien de votre e-mail d'invitation. Il vous connecte directement, sans mot de passe : vous retrouvez votre lab, vos fichiers et vos réponses au questionnaire.
Si le terminal ou l'éditeur ne répond toujours pas 3 minutes après le retour de votre connexion, contactez le support Scalyz depuis le bouton ? Help dès maintenant (voir ci-dessous).
Si l'environnement n'est toujours pas revenu 5 minutes après le retour de votre connexion, arrêtez le lab : n'essayez plus de continuer. Signalez le problème et attendez notre retour.

Ce qui doit se passer

Le terminal accepte vos commandes, l'éditeur de code affiche les fichiers que vous aviez modifiés, et le temps restant s'affiche.

Bon à savoir

Votre environnement reste disponible jusqu'à la fin du temps imparti, même si vous fermez votre navigateur ou perdez votre connexion. Vos fichiers y sont conservés tels que vous les avez laissés.
Chaque réponse du questionnaire est enregistrée au moment où vous la donnez. Vous n'avez aucune sauvegarde manuelle à faire.
Le chronomètre ne s'arrête pas pendant la coupure. Une coupure de votre connexion n'ouvre pas droit à du temps supplémentaire.
Actualiser la page, fermer la fenêtre ou rouvrir votre lien d'invitation ne crée pas de nouvelle tentative et ne supprime pas votre travail, tant que votre évaluation est en cours.
Le lien d'invitation vous connecte directement. Vous n'avez pas de compte ni de mot de passe à saisir pour revenir dans votre lab.
Si, après la reprise, des fichiers que vous aviez modifiés ont disparu, contactez le support Scalyz depuis le bouton ? Help dès que vous le constatez.
Si le message « Session expirée » s'affiche, votre session de lab a expiré : consultez l'article « Mon lien d'invitation a expiré ou ne fonctionne plus ».

Quand contacter le support Scalyz

Si le terminal ou l'éditeur de code ne répond toujours pas 3 minutes après le retour de votre connexion, ou si des fichiers que vous aviez modifiés ont disparu après la reprise, contactez le support Scalyz depuis le bouton ? Help. Si le temps imparti est déjà écoulé, contactez le support Scalyz depuis la bulle d'aide de votre espace Scalyz.

L'état de votre environnement est transmis automatiquement avec votre demande. Le support répond sous 4 heures ouvrées, de 9h à 18h heure de Paris. Si un problème de notre côté vous a empêché de continuer, cette tentative n'est pas retenue et vous recevez un nouvel accès. Vous n'avez rien à signaler à votre recruteur.

À indiquer dans votre demande

L'heure de la coupure et l'heure du retour de votre connexion.
Ce que vous avez observé à la reprise (terminal déconnecté, fichiers absents, page qui ne revient pas).
Votre navigateur, et si vous utilisez un ordinateur ou un réseau professionnel.
Comment vous préférez être recontacté : par e-mail, ou par téléphone en indiquant votre numéro.