--- title: Je suis bloqué sur une tâche, ma réponse n'est pas prise en compte ou je ne peux pas passer à la suivante description: Pourquoi il n'y a aucun retour pendant le lab Scalyz, comment passer d'une tâche à l'autre, ce qui se passe si un bouton ne réagit pas, et quand contacter le support. --- [Passer au contenu](https://help.scalyz.com/fr/kb/tache-bloquee-ou-reponse-non-enregistree#main-content) - [Français](https://help.scalyz.com/fr/kb/tache-bloquee-ou-reponse-non-enregistree) - [English](https://help.scalyz.com/en/kb/task-stuck-or-answer-not-saved) Français Afficher le sous-menu pour les traductions ![sc-1.png\]](https://help.scalyz.com/hs-fs/hubfs/sc-1.png?height=40&name=sc-1.png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français](https://help.scalyz.com/fr/kb/tache-bloquee-ou-reponse-non-enregistree) - [English](https://help.scalyz.com/en/kb/task-stuck-or-answer-not-saved) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - Contact Us Contact Us Bonjour, Comment-puis je vous aider? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. 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Vous passez librement d'une tâche à l'autre et vous pouvez revenir en arrière : une tâche non terminée ne bloque jamais la suivante. Dans le questionnaire, chaque réponse est enregistrée au moment où vous la donnez. Si un bouton ne réagit pas, attendez 1 minute, actualisez la page (F5) et cliquez de nouveau : c'est sans risque. Si le bouton ne réagit toujours pas après 3 minutes, contactez le support Scalyz depuis le bouton **? Help**. ### Ce que vous pouvez faire Si vous ne parvenez pas à terminer une tâche : 1. Passez à la tâche suivante. Les tâches ne sont pas verrouillées : vous pouvez y revenir plus tard, tant que votre temps n'est pas écoulé. 2. Avant de cliquer sur **Terminer**, laissez l'environnement et vos fichiers dans l'état demandé par chaque tâche, autant que vous avez pu le faire. C'est cet état final qui est vérifié. Si un bouton du lab ou du questionnaire ne réagit pas, ou si une réponse ne semble pas enregistrée : 1. Attendez 1 minute. La réaction normale d'un bouton prend moins de 30 secondes. 2. Actualisez la page (F5), puis cliquez de nouveau sur le bouton ou redonnez votre réponse. Cela ne crée pas de nouvelle tentative et ne supprime pas votre travail. 3. Si le bouton ne réagit toujours pas 3 minutes après le premier clic, contactez le support Scalyz depuis le bouton **? Help** dès maintenant (voir ci-dessous). ### Bon à savoir - Il n'y a aucune vérification pendant le lab. Ne cherchez pas de coche, de score ou de message de validation avant la fin : ils n'existent pas à ce stade. - Ce qui est vérifié à la fin est l'état final de votre environnement et de vos fichiers, pas la façon dont vous y êtes arrivé. - Dans le questionnaire, chaque réponse est enregistrée au moment où vous la donnez. Vous n'avez rien à sauvegarder à la main. - Le support Scalyz n'aide pas sur le contenu des tâches et ne dit pas si une tâche est réussie : ce serait injuste envers les autres candidats. Il intervient uniquement sur les problèmes techniques. - Le chronomètre ne s'arrête pas pendant un problème technique. Ne passez pas le temps imparti à réessayer : contactez le support dès 3 minutes. - Si le terminal ou l'éditeur de code ne répond plus, consultez l'article [« Mon terminal ou mon éditeur de code ne se charge pas pendant le lab »](https://help.scalyz.com/fr/kb/environnement-du-lab-ne-se-charge-pas?hsLang=fr). ### Quand contacter le support Scalyz Si un bouton du lab ou du questionnaire ne réagit toujours pas 3 minutes après votre premier clic, malgré une actualisation de la page, ou si un message d'erreur s'affiche quand vous cliquez, contactez le support Scalyz depuis le bouton **? Help**. Si le temps imparti est déjà écoulé, contactez le support Scalyz depuis la bulle d'aide de votre espace Scalyz. L'état de votre environnement est transmis automatiquement avec votre demande. Le support répond sous 4 heures ouvrées, de 9h à 18h heure de Paris. Si un problème de notre côté vous a empêché de continuer, cette tentative n'est pas retenue et vous recevez un nouvel accès. Vous n'avez rien à signaler à votre recruteur. ### À indiquer dans votre demande - Le bouton sur lequel vous avez cliqué, ce qui s'est passé (rien, message d'erreur, chargement sans fin) et l'heure du premier clic. - Si vous le pouvez, une capture d'écran du problème. - Comment vous préférez être recontacté : par e-mail, ou par téléphone en indiquant votre numéro. - [Recruteurs · Démarrer avec Scalyz](https://help.scalyz.com/fr/kb/recruteurs-d%C3%A9marrer-avec-scalyz?hsLang=fr#main-content) - [Contacter Scalyz](https://help.scalyz.com/fr/kb/recruteurs-d%C3%A9marrer-avec-scalyz?hsLang=fr#contacter-scalyz) - [Tester Scalyz](https://help.scalyz.com/fr/kb/recruteurs-d%C3%A9marrer-avec-scalyz?hsLang=fr#tester-scalyz) - [Recruteurs · Campagnes](https://help.scalyz.com/fr/kb/recruteurs-campagnes?hsLang=fr#main-content) - [Créer et configurer](https://help.scalyz.com/fr/kb/recruteurs-campagnes?hsLang=fr#cr%C3%A9er-et-configurer) - [Partager et collaborer](https://help.scalyz.com/fr/kb/recruteurs-campagnes?hsLang=fr#partager-et-collaborer) - [Recruteurs · Candidats](https://help.scalyz.com/fr/kb/recruteurs-candidats?hsLang=fr#main-content) - [Inviter](https://help.scalyz.com/fr/kb/recruteurs-candidats?hsLang=fr#inviter) - [Suivre](https://help.scalyz.com/fr/kb/recruteurs-candidats?hsLang=fr#suivre) - [Incidents](https://help.scalyz.com/fr/kb/recruteurs-candidats?hsLang=fr#incidents) - [Recruteurs · Rapports](https://help.scalyz.com/fr/kb/recruteurs-rapports?hsLang=fr#main-content) - [Lire et partager](https://help.scalyz.com/fr/kb/recruteurs-rapports?hsLang=fr#lire-et-partager) - [Candidats · Mon évaluation](https://help.scalyz.com/fr/kb/candidats-mon-%C3%A9valuation?hsLang=fr#main-content) - [Démarrer l'évaluation](https://help.scalyz.com/fr/kb/candidats-mon-%C3%A9valuation?hsLang=fr#d%C3%A9marrer-l%C3%A9valuation) - [Pendant le lab](https://help.scalyz.com/fr/kb/candidats-mon-%C3%A9valuation?hsLang=fr#pendant-le-lab) - [Terminer l'évaluation](https://help.scalyz.com/fr/kb/candidats-mon-%C3%A9valuation?hsLang=fr#terminer-l%C3%A9valuation) - [Lien d'invitation](https://help.scalyz.com/fr/kb/candidats-mon-%C3%A9valuation?hsLang=fr#lien-dinvitation) - [Candidats · Mon rapport](https://help.scalyz.com/fr/kb/candidats-mon-rapport?hsLang=fr#main-content) - [Correction et résultat](https://help.scalyz.com/fr/kb/candidats-mon-rapport?hsLang=fr#correction-et-r%C3%A9sultat) - [Premiers Pas](https://help.scalyz.com/fr/kb/premiers-pas?hsLang=fr) - [General](https://help.scalyz.com/fr/kb/general?hsLang=fr) - [Talent](https://help.scalyz.com/fr/kb/talent?hsLang=fr) - [offre d'emploi](https://help.scalyz.com/fr/kb/offre-demploi?hsLang=fr) [![Chill listening crop-3](https://help.scalyz.com/hs-fs/hubfs/sc-1.png?width=25&height=24&name=sc-1.png "Chill listening crop-3")](https://scalyz.com) Scalyz Help Center Copyright © 2026, Scalyz - Plateforme de qualification - 982 828 576 R.C.S. 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