Je suis bloqué sur une tâche, ma réponse n'est pas prise en compte ou je ne peux pas passer à la suivante

En bref

Pendant le lab, rien ne vérifie votre travail au fil de l'eau : il n'y a aucun retour « réussi » ou « non réussi » à attendre pendant l'évaluation. Votre travail est vérifié en une fois, à la fin, à partir de l'état final de votre environnement. Vous passez librement d'une tâche à l'autre et vous pouvez revenir en arrière : une tâche non terminée ne bloque jamais la suivante. Dans le questionnaire, chaque réponse est enregistrée au moment où vous la donnez. Si un bouton ne réagit pas, attendez 1 minute, actualisez la page (F5) et cliquez de nouveau : c'est sans risque. Si le bouton ne réagit toujours pas après 3 minutes, contactez le support Scalyz depuis le bouton ? Help.

Ce que vous pouvez faire

Si vous ne parvenez pas à terminer une tâche :

Passez à la tâche suivante. Les tâches ne sont pas verrouillées : vous pouvez y revenir plus tard, tant que votre temps n'est pas écoulé.
Avant de cliquer sur Terminer, laissez l'environnement et vos fichiers dans l'état demandé par chaque tâche, autant que vous avez pu le faire. C'est cet état final qui est vérifié.

Si un bouton du lab ou du questionnaire ne réagit pas, ou si une réponse ne semble pas enregistrée :

Attendez 1 minute. La réaction normale d'un bouton prend moins de 30 secondes.
Actualisez la page (F5), puis cliquez de nouveau sur le bouton ou redonnez votre réponse. Cela ne crée pas de nouvelle tentative et ne supprime pas votre travail.
Si le bouton ne réagit toujours pas 3 minutes après le premier clic, contactez le support Scalyz depuis le bouton ? Help dès maintenant (voir ci-dessous).

Bon à savoir

Il n'y a aucune vérification pendant le lab. Ne cherchez pas de coche, de score ou de message de validation avant la fin : ils n'existent pas à ce stade.
Ce qui est vérifié à la fin est l'état final de votre environnement et de vos fichiers, pas la façon dont vous y êtes arrivé.
Dans le questionnaire, chaque réponse est enregistrée au moment où vous la donnez. Vous n'avez rien à sauvegarder à la main.
Le support Scalyz n'aide pas sur le contenu des tâches et ne dit pas si une tâche est réussie : ce serait injuste envers les autres candidats. Il intervient uniquement sur les problèmes techniques.
Le chronomètre ne s'arrête pas pendant un problème technique. Ne passez pas le temps imparti à réessayer : contactez le support dès 3 minutes.
Si le terminal ou l'éditeur de code ne répond plus, consultez l'article « Mon terminal ou mon éditeur de code ne se charge pas pendant le lab ».

Quand contacter le support Scalyz

Si un bouton du lab ou du questionnaire ne réagit toujours pas 3 minutes après votre premier clic, malgré une actualisation de la page, ou si un message d'erreur s'affiche quand vous cliquez, contactez le support Scalyz depuis le bouton ? Help. Si le temps imparti est déjà écoulé, contactez le support Scalyz depuis la bulle d'aide de votre espace Scalyz.

L'état de votre environnement est transmis automatiquement avec votre demande. Le support répond sous 4 heures ouvrées, de 9h à 18h heure de Paris. Si un problème de notre côté vous a empêché de continuer, cette tentative n'est pas retenue et vous recevez un nouvel accès. Vous n'avez rien à signaler à votre recruteur.

À indiquer dans votre demande

Le bouton sur lequel vous avez cliqué, ce qui s'est passé (rien, message d'erreur, chargement sans fin) et l'heure du premier clic.
Si vous le pouvez, une capture d'écran du problème.
Comment vous préférez être recontacté : par e-mail, ou par téléphone en indiquant votre numéro.