Renvoyer une invitation à un candidat

En bref

Tant que le candidat n'a pas démarré son évaluation, Renvoyer l'invitation sur sa ligne lui envoie un nouveau lien ; l'ancien cesse de fonctionner dès l'envoi et la durée de validité repart de zéro. Un lien expiré ou désactivé se renvoie de la même façon. Si le lien est encore valable et que l'évaluation ne s'ouvre pas, c'est un problème que le candidat signale lui-même au support Scalyz depuis son évaluation ; vous n'avez rien à relayer.

Étapes

Ouvrez la campagne et repérez la ligne du candidat.
Si le statut indique [TO CONFIRM: libellé du statut de non-délivrance], l'adresse saisie est invalide : corrigez-la d'abord.
Cliquez sur Renvoyer l'invitation. Le candidat reçoit un nouvel email ; la validité repart de l'envoi, avec la durée définie pour l'invitation (7 jours par défaut).

Ce qui se passe ensuite

Le nouveau lien remplace l'ancien : un candidat qui rouvre l'ancien email ne peut plus l'utiliser. Le statut de la ligne revient à Invitation envoyée avec la nouvelle date. Scalyz renvoie automatiquement un rappel 3 jours puis 1 jour avant la nouvelle expiration.

Limites et permissions

Tout membre de votre organisation peut renvoyer une invitation.
Le renvoi n'est possible que tant que le candidat n'a pas commencé. Une fois l'évaluation démarrée, sa tentative suit son cours ; si le candidat rencontre un problème technique pendant l'évaluation, consultez l'article « Mon candidat est bloqué ou a un problème technique ».
Le lien fonctionne mais l'évaluation ne s'ouvre pas : le candidat contacte le support Scalyz directement depuis sa page d'évaluation, et vous êtes informé de l'issue. L'article candidat « Mon lien d'invitation a expiré ou ne fonctionne plus » décrit ce qu'il doit faire ; vous pouvez le lui transmettre.

Besoin d'aide sur ce point ?

Écrivez à l'équipe CSM Scalyz : success@scalyz.com.

Si votre organisation dispose d'un CSM dédié, il est joignable directement par téléphone et par email, et du temps lui est réservé pour votre compte.