Je ne vois pas certains éléments de l'interface

En bref

Dans la plupart des cas, l'élément est masqué par la taille de votre fenêtre ou le zoom de votre navigateur, ou bloqué par un bloqueur de publicité ou une extension. Agrandissez la fenêtre, remettez le zoom à 100 %, désactivez le bloqueur de publicité, puis actualisez la page : c'est sans risque pour votre tentative et votre travail. L'évaluation n'est pas prise en charge sur tablette ni sur téléphone. Si un élément manque toujours après ces vérifications, contactez le support Scalyz.

Ce que vous pouvez faire

Passez la fenêtre du navigateur en plein écran, ou agrandissez-la au maximum.
Remettez le zoom du navigateur à 100 % (Ctrl+0 sur Windows, Cmd+0 sur Mac).
Désactivez votre bloqueur de publicité (AdBlock…) et vos extensions de navigateur pour cette page.
Actualisez la page (F5). Cela ne crée pas de nouvelle tentative et ne supprime pas votre travail, avant comme pendant le lab.
Si vous êtes sur une tablette ou un téléphone, ouvrez le lien de votre e-mail d'invitation sur un ordinateur, avec Firefox, Chrome, Microsoft Edge, Safari ou Opera. Vous retrouvez votre tentative et votre travail.
Si un élément manque toujours, contactez le support Scalyz dès maintenant (voir ci-dessous).

Ce qui doit se passer

Le terminal, l'éditeur de code, l'énoncé des tâches, le temps restant et le bouton ? Help sont tous visibles à l'écran.

Bon à savoir

Actualiser la page, changer de navigateur ou changer d'appareil ne crée pas de nouvelle tentative et ne supprime pas votre travail, tant que votre évaluation est en cours. Le chronomètre continue pendant ce temps.
L'évaluation fonctionne sur ordinateur avec Firefox, Chrome, Microsoft Edge, Safari ou Opera. Sur tablette ou téléphone, l'interface est incomplète.
Un bloqueur de publicité ou une extension peut faire disparaître le bouton ? Help ou le terminal.
Sur un ordinateur professionnel, des logiciels de sécurité peuvent bloquer une partie de l'interface. Vérifiez auprès de votre administrateur que vous êtes autorisé à transmettre des informations au support Scalyz pour le diagnostic.

Quand contacter le support Scalyz

Si un élément de l'interface manque toujours après l'agrandissement de la fenêtre, le zoom à 100 %, la désactivation du bloqueur de publicité et une actualisation de la page, contactez le support Scalyz depuis le bouton ? Help. Si c'est le bouton ? Help lui-même qui manque, contactez le support Scalyz depuis la bulle d'aide de votre espace Scalyz.

L'état de votre environnement est transmis automatiquement avec votre demande. Le support répond sous 4 heures ouvrées, de 9h à 18h heure de Paris. Si un problème de notre côté vous a empêché de continuer, cette tentative n'est pas retenue et vous recevez un nouvel accès. Vous n'avez rien à signaler à votre recruteur.

À indiquer dans votre demande

L'élément qui manque et l'heure à laquelle vous l'avez constaté.
Votre navigateur, la taille de votre écran, et si vous utilisez un ordinateur ou un réseau professionnel.
Si vous le pouvez, une capture d'écran de la page entière.