Mon chronomètre continue alors que j'ai un problème

En bref

Le chronomètre ne s'arrête pas pendant un problème technique, et les minutes perdues ne sont pas ajoutées. Ce n'est pas une erreur : c'est le fonctionnement actuel de l'évaluation. Pour compenser une latence éventuelle, 5 minutes sont toujours ajoutées à la durée du lab. Si le problème dure plus de 3 minutes, ne passez pas votre temps à réessayer : contactez le support Scalyz depuis le bouton ? Help. Si un problème de notre côté vous a empêché de continuer, cette tentative n'est pas retenue et vous recevez un nouvel accès.

Bon à savoir

• Le chronomètre démarre à l'ouverture du lab, pas au clic sur Démarrer l'évaluation, et ne s'arrête pas avant la fin du temps imparti ou la fin de votre évaluation.
• Le temps ne s'arrête ni pendant une coupure de votre connexion, ni pendant un changement de navigateur, ni pendant que vous échangez avec le support.
• La durée du lab inclut toujours 5 minutes supplémentaires pour couvrir une éventuelle latence de l'environnement.
• Au-delà de 5 minutes de blocage, une évaluation équitable entre candidats n'est plus possible sur cette tentative : arrêtez le lab, n'essayez plus de continuer et signalez le problème.
• Le support Scalyz vérifie l'état de votre environnement au moment du blocage. Une fois le problème confirmé, cette tentative n'est pas retenue et vous recevez une nouvelle invitation ; le support informe lui-même votre recruteur.
• Signaler un problème ne prolonge pas votre temps. Le nouvel accès, s'il est accordé, prend la forme d'une nouvelle invitation.
• Si le temps imparti s'écoule, votre évaluation se termine d'elle-même et le travail présent dans votre environnement est vérifié normalement.

Quand contacter le support Scalyz

Si votre environnement, votre terminal ou un bouton ne répond toujours pas 3 minutes après le début du problème, contactez le support Scalyz depuis le bouton ? Help, sans attendre la fin du temps imparti. Si le temps imparti est déjà écoulé, contactez le support Scalyz depuis la bulle d'aide de votre espace Scalyz.

L'état de votre environnement est transmis automatiquement avec votre demande. Le support répond sous 4 heures ouvrées, de 9h à 18h heure de Paris. Si un problème de notre côté vous a empêché de continuer, cette tentative n'est pas retenue et vous recevez un nouvel accès. Vous n'avez rien à signaler à votre recruteur.

À indiquer dans votre demande

• Ce que vous avez observé et l'heure du début du problème.
• Comment vous préférez être recontacté : par e-mail, ou par téléphone en indiquant votre numéro.