Comment envoyer les emails des tests depuis votre domaine ?

Ce guide vous accompagne dans le remplacement de l’adresse d’expéditeur par défaut (noreply@scalyz.com) par une adresse provenant de votre propre domaine, par exemple assessments@yourcompany.com. Les candidats recevront ainsi les invitations depuis l’adresse de votre entreprise, ce qui améliore la reconnaissance de votre marque, la confiance et la délivrabilité des emails.

L’ensemble de la configuration prend environ 15 minutes de travail actif, suivies d’un court délai pour la propagation DNS.

Avant de commencer :
Vous aurez besoin de :

• Un espace de travail Scalyz avec des droits administrateur.
• Un domaine personnalisé dont vous êtes propriétaire (par exemple : yourcompany.com).
• Un accès à votre fournisseur DNS, généralement Cloudflare, GoDaddy, OVH, Route 53, Gandi, ou tout autre service qui gère les enregistrements DNS de votre domaine. Si vous ne savez pas lequel, votre équipe IT pourra vous le confirmer.
• Environ 15 minutes, plus quelques heures au maximum pour la propagation DNS (généralement beaucoup plus rapide).

Étape 1 : Activer la fonctionnalité premium

Dans votre espace de travail Scalyz, allez dans Settings → Email customization et achetez l’extension premium. Une fois activée, le panneau de personnalisation des emails sera débloqué.

Étape 2 : Choisir votre identité d’expéditeur

Dans l’écran Email personalization, passez le mode d’expéditeur de Default à Custom, puis renseignez :

Il s’agit de l’identité d’expéditeur que les candidats verront lorsqu’ils recevront une invitation à une évaluation.

Étape 3 : Ajouter les enregistrements DNS

Une fois votre adresse d’expéditeur enregistrée, Scalyz génère un ensemble d’enregistrements DNS que vous devez ajouter à votre domaine. Ces enregistrements permettent aux fournisseurs de messagerie (comme Gmail, Outlook, etc.) de vérifier que Scalyz est autorisé à envoyer des emails en votre nom. Sans eux, vos invitations risquent d’atterrir dans les spams ou d’être complètement rejetées.

Vous verrez un tableau ressemblant à ceci :

Comment les ajouter

1. Ouvrez le panneau de contrôle de votre fournisseur DNS.
2. Pour chaque ligne du tableau Scalyz, créez un nouvel enregistrement DNS avec le Type, le Nom et la Valeur correspondants.
3. Utilisez les boutons de copie dans Scalyz à côté de chaque champ pour éviter les fautes de frappe. Même un seul caractère incorrect entraînera un échec de la vérification.
4. Laissez le TTL sur la valeur par défaut (généralement 3600 secondes / 1 heure), sauf si votre fournisseur impose une autre valeur.

Astuce : Certains fournisseurs DNS ajoutent automatiquement votre domaine au nom d’hôte. Si vous saisissez assessments._domainkey et que votre fournisseur l’affiche comme assessments._domainkey.yourcompany.com.yourcompany.com, supprimez le suffixe en double.

Étape 4 : Vérifier votre configuration

Une fois vos enregistrements enregistrés chez votre fournisseur DNS, retournez sur Scalyz et cliquez sur Consult. Scalyz vérifiera chaque enregistrement sur votre DNS en direct et mettra à jour la colonne Status :

• ✅ Correct : L’enregistrement est actif et correspond à ce que Scalyz attend.
• ❌ Missing / Incorrect : L’enregistrement est introuvable ou ne correspond pas. Vérifiez à nouveau le nom et la valeur chez votre fournisseur DNS.

Le pied de page affiche votre progression, par exemple : Required: 4/4 · Optional: 3/3. Une fois que tous les enregistrements requis sont en vert, votre domaine est vérifié et prêt à être utilisé.

La propagation DNS peut prendre un peu de temps. La plupart des fournisseurs mettent à jour en quelques minutes, mais cela peut parfois prendre quelques heures. Si un enregistrement n’est pas reconnu immédiatement, attendez 10 à 15 minutes puis cliquez de nouveau sur Consulter.

Étape 5 : Enregistrer et commencer l’envoi

Cliquez sur Save. Désormais, chaque invitation à une évaluation envoyée depuis votre espace de travail partira depuis assessments@yourcompany.com avec le nom de votre entreprise comme expéditeur.

Vous n’avez rien à modifier dans vos évaluations existantes : la nouvelle identité d’expéditeur s’applique automatiquement à toutes les futures invitations.

Dépannage

Un enregistrement reste en statut “Incorrect”
Les causes les plus fréquentes sont :

• Un espace à la fin de la valeur
• Votre fournisseur DNS ajoute automatiquement le domaine au nom d’hôte
• Un enregistrement SPF existant entre en conflit

Si vous avez déjà un enregistrement SPF (v=spf1 ...), n’en ajoutez pas un second. Ajoutez plutôt include:amazonses.com à l’enregistrement SPF existant.

Les emails arrivent toujours dans les spams
Vérifiez que les quatre enregistrements requis sont bien en vert, puis envoyez-vous une invitation de test. Si le problème persiste, vous pouvez renforcer votre politique DMARC en passant à p=quarantine, mais uniquement après avoir confirmé que les emails légitimes sont bien délivrés. Ne commencez jamais directement par cette politique.

J’ai changé l’adresse email de l’expéditeur après la vérification
Changer uniquement l’adresse email ne nécessite pas de nouveaux enregistrements DNS, tant que le domaine reste le même.
En revanche, si vous changez de domaine, vous devrez répéter les étapes 3 et 4.

Besoin d’aide ?

Si la vérification échoue après plusieurs tentatives, contactez le support Scalyz en joignant une capture d’écran de vos enregistrements DNS ainsi que le panneau de statut de vérification.